近日，有网友发帖响应，称其在乘坐阿联酋航空飞机时，点了一杯茶水但空姐端上来了热茶万博manbext网页版登录app(中国)官方网站，随后身旁的乘客起身，滚水浇在了她的大腿上，酿成二级烫伤，过后阿联酋航空一直不肯承担包袱。在指摘区，阿联酋航司北京服务处回复，针织致歉，客诉部门屡次邮件调换并鼓吹处理此事，期待不时选拔书面款式保执调换，争取让事件尽早妥善搞定。

5 月 9 日，当事东说念主陈女士告诉潇湘晨报记者，事发旧年五月份，她其时坐飞机去迪拜旅游，坐的商务舱，思点一杯茶水，空姐递来了菜单，她指着菜单上的"甘菊茶"点头说 yes，其后空姐却拿来一杯热茶，把玻璃杯放在小桌板上。看着茶水在冒烟，她莫得坐窝喝，半分钟后她控制的乘客刚睡醒起身去上茅厕，出来的时候弄倒了桌板，滚水洒在了大腿上，一块皮被烫掉了，留住可怖的伤口。

陈女士大腿被热茶烫伤，伤口可怖。图 / 受访者提供

陈女士说，被烫伤后腹黑皆在疼，话皆说不出来，空姐拿来矿泉水冲洗和烫伤药，可是没什么用，忍到飞机落地，机场来了车把她接到机场诊所，在诊所也莫得取得很好的调节，技艺也莫得机组的责任主说念主员来打听。其后陈女士我方叫车去了旅店，还在迪拜的病院作念了搜检，恶果是二级烫伤。在迪拜的病院陈女士也莫得取得很好的调节，就归国看大夫了，在汕头的病院会诊亦然二级烫伤。

陈女士提供的国表里两张病历，伤情均表现为二级烫伤。图 / 受访谈提供。

归国后两个月，陈女士的伤势有所好转，她向阿联酋航司发去了投诉邮件，本年三月份才收到邮件回复要她把病历和医疗票据发昔日，四月份阿联酋航司回复，这次事件中莫得字据表明航空公司及乘务员存在流毒，事发后机组东说念主员也提供了医疗匡助，是以不会对此作念出补偿。

阿联酋航司三月发来邮件回复，称莫得字据表明航司和乘务员存在流毒，不承担补偿。图 / 受访者提供。

在向多方求援无果后，陈女士在网上曝光了我方的遇到，而后再次收到阿联酋航司的邮件回复，如惬心承担医药费，但条目签署免责条约。陈女士不收受，她条目阿联酋航司认确切说念歉，除了医药费还要补偿精神吃亏等用度。陈女士称，在研讨告状阿联酋航司维权。

阿联酋航司四月底再次邮件回复，称报销医疗用度，但需要签署免责函。图 / 受访者提供。

5 月 9 日，记者在陈女士的帖子下发现，名为阿联酋航空 Emirates 的账号，该账号主体为阿联酋航司北京服务处，4 月 29 日曾指摘，"看到您的条记，咱们深感戚然。关于您在此有时事件中的晦气遇到，咱们再次针织致歉。这段时刻咱们执续情愫到您的指摘，并实时将事件响应给咱们的客诉部门 - 客户事务部（Customer Affairs），了解到这一年来客诉部门有屡次与您邮件调换并鼓吹处理此事。

阿联酋航司在陈女士指摘区下的回复。汇聚截图。

客诉部门已就此事作出致密决策，但出于用户隐秘的保护，未便在此列出。咱们光显这数个月您细则不好受，期待您能不时采纳书面款式与客诉部门保执顺畅调换，争取让事件尽早妥善搞定，同期能尽快走出此事件的阴雨。记者私信该账号抒发采访肯求，肆意发稿前未获回复。

潇湘晨报记者 钱嘉鑫万博manbext网页版登录app(中国)官方网站