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近日，深圳市民“卷尺哥”手捏卷尺测量限宽柱、窨井盖、东谈主行天桥过谈等视频走红荟萃，10月21日央视《新闻1+1》节目推出《城市治理，如何“汇民气”“聚民力”》栏目，聚焦“卷尺哥”和深圳市政部门的良性互动，磋议背后的城市治理新样式。

“卷尺哥”曾在视频中说：“不知谈是不是哪位提醒派东谈主老盯着我账号。”对此，深圳市政务工作和数据治理局局长周剑明在采访中回复：其实并不存在“盯着账号的提醒”，但深圳有一套紧盯民滋事项的平台和机制。

“从客岁开动，咱们探索民生诉求‘未诉先办’，从互联网陈迹切入，系统性汇集溜达在各个荟萃平台上的民生诉求事件。”周剑明先容，平台每天监测抖音、微博、当天头条、微信等42个主流荟萃平台，核实陈迹后主动变成工单并督办，树立起“陈迹发现-本质核实-主动立案-追踪督办”的闭环机制。

“卷尺哥”的视频等于典型案例。平台监测到该陈迹后，立即主动立案转派。龙岗坂田街谈接单后连忙成就警示，联动城管、交管等部门，当天完成树木迁徙和路面规复。这种高效处置并非特事特办，而是“媒体联动+智能派单+部门协同”机制下的惯例操作。

在此之前，民气速办平台上的工单起首王人是市民企业提交，自从有了这一机制，诉求处置责任就从“被迫受理”转动为“被迫主动相长入”，向“未诉先办”迈出曲折一步。“不仅仅‘卷尺哥’，全网提到的关乎深圳的万里长征事项，不管是冷落依然投诉，王人会树立起关系的陈迹跟进。”周剑明先容谈，归天当今，已累计监测17万条陈迹，核实后主动变成5000余件工单。

针对市民柔和的“推诿扯皮”问题，深圳用“三张清单”厘清职责规模。事名堂录清单将诉求细化为18大类4000多项，职责清单明确包袱包摄，实行清单确保落实到位。当今平台一次派单告捷率达98%，对存在争议的事项实行首办认真和快速裁决。

值得一提的是，深圳正从“办好一件事”向“处置一类事”长远。平台通过分析32万余条市民冷落，识别系统性症结，预警苗头性问题。针对预支式花费、谈路品性等30多项高提问题，开展专项治理。

从“卷尺哥”到万千提冷落的平素市民，从监测平台到速办机制，深圳正在诠释注解：城市治理的最好现象，是民有所呼，我有所应，民有所需，我有所为。

南边+记者 李定现金万博manbext网页版登录app平台